Regulamin Voucherów Restauracji Fromażeria

§ 1
Warunki Ogólne

1. Wydawca zobowiązuje się do przekazania vouchera Nabywcy w jednej z następujących form:
– fizycznie na miejscu w restauracji, lub wysyłkowo na prośbę lub zamówienie konsumenta
– w postaci pliku PDF drogą mailową na wskazany adres e-mail w przypadku zakupu online przez sklep na stronie www.fromazeria.pl

2. Nabywca zobowiązuje się do zapłaty za Voucher w kwocie równej wartości nominalnej Vouchera.

3. Voucher może być realizowany wyłącznie w restauracji Fromażeria, ul. Ratajczaka 27 w Poznaniu, zgodnie z zakresem określonym w treści Vouchera lub do kwoty podanej na Voucherze na zakup towaru lub usługi w restauracji Fromażeria. Realizacja Vouchera może się odbyć wyłącznie na podstawie okazania fizycznego Vouchera obsłudze restauracji przy składaniu zamówienia.

4. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za Voucher, który został utracony lub uszkodzony, po jego przekazaniu Nabywcy, chyba że Nabywca udowodni, że utrata wynikała z winy restauracji lub wadliwego systemu wydania .

5. W przypadku utraty (w tym kradzieży) lub zniszczenia vouchera po jego przekazaniu, roszczenia wobec restauracji nie przysługują Nabywcy lub Użytkownikowi, z wyjątkiem przypadków opisanych w § 1 pkt 4, oraz możliwości odtworzenia vouchera na podstawie dowodu zakupu, o ile numer ewidencyjny istnieje w systemie.

6. Termin ważności Vouchera widnieje na Voucherze. Nie może być dłuższy niż 12 miesięcy od daty zakupu Vouchera, lecz w przypadku upłynięcia wyznaczonego pierwotnego terminu, na wniosek konsumenta istnieje możliwość nieodpłatnego przedłużenia czasu na wykorzystanie vouchera na kolejne 12 miesięcy. Po tym czasie, na wniosek konsumenta, równowartość kwoty nabycia zostanie zwrócona lub przekształcona w voucher aktywny po uprzedniej rezerwacji.

7. Wnioski o przedłużenie terminu ważności Vouchera wg pkt. 6. prosimy przesyłać na adres e-mail: biuro@fromazeria.pl wraz z dowodem zakupu vouchera i numerem ewidencyjnym widniejącym na voucherze. Użytkownik otrzyma wówczas pisemne potwierdzenie przedłużenia mailowo.

§ 2
Zasady Korzystania z Voucherów

1. Użytkownik Vouchera zobowiązany jest do rezerwacji terminu wykorzystania Vouchera w restauracji Fromażeria przy ulicy Ratajczaka 27 w Poznaniu.

2. Podczas dokonywania rezerwacji, użytkownik zobowiązany jest do powiadomienia o posiadaniu i o intencji realizacji vouchera podczas wizyty którą rezerwuje, wraz z podaniem numeru ewidencyjnego vouchera, w celu skutecznej realizacji Vouchera oraz postanowień tego regulaminu przez restaurację Fromażeria.

3. Restauracja Fromażeria przyjmuje do realizacji wyłącznie Vouchery:
– które są nieuszkodzone, posiadają datę ważności i ważny numer ewidencyjny Wydawcy w przypadku voucherów wydanych fizycznie, lub
– posiadają datę ważności i ważny numer ewidencyjny Wydawcy w przypadku voucherów przesłanych drogą mailową.

4. Voucher nie może być wykorzystany na wydarzenia biletowane ani specjalne, takie jak wydarzenia sylwestrowe, walentynkowe oraz inne wydarzenia poza standardową ofertą restauracji Fromażeria, chyba, że strony postanowią inaczej na wniosek nabywcy.

5. Voucher ma charakter usługi jednorazowej i nie stanowi środka pieniężnego. Oznacza to, że musi zostać wykorzystany podczas jednej wizyty — jednorazowo i w pełnej wartości. Jeżeli wartość zamówienia okaże się niższa niż wartość Vouchera, Restauracja Fromażeria zaproponuje Gościowi produkty na wynos z pełnej oferty, tak aby żadna część wartości Vouchera nie przepadła. Użytkownik zostanie poinformowany o takiej sytuacji w trakcie składania zamówienia.

6. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny gotówką, kartą płatniczą lub kartą kredytową, gdy wartość świadczonej usługi jest wyższa od wartości przedstawionego Vouchera. Użytkownik zostanie powiadomiony o zajściu takiej okoliczności podczas składania zamówienia w restauracji.

7. Jeśli w czasie pierwotnej ważności Vouchera zmieniła się cena konkretnej usługi, której dotyczy Voucher (np. menu degustacyjnego), lub gdy dany voucher nie obejmuje danych usług, wtedy przy okoliczności składania wniosku o przedłużenie ważności Vouchera Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy między ceną zakupu Vouchera a aktualną ceną tej usługi podczas realizacji Vouchera w restauracji. Zmiana ceny nie dotyczy voucherów realizowanych w okresie ich pierwotnego terminu ważności wg w § 1 pkt. 6 — obowiązuje wtedy cena z dnia zakupu. Dopłata występuje wyłącznie przy przedłużaniu ważności Vouchera, i tylko wtedy, gdy w jego pierwotnym okresie ważności zaszła zmiana cennika. Użytkownik zostanie każdorazowo poinformowany o konieczności dopłaty w odpowiedzi na wniosek o przedłużenie ważności Vouchera. Aktualny cennik usług dostępny jest w restauracji i na stronie www.fromazeria.pl.

8. W przypadku voucherów na konkretne usługi, lub prezentowych, gdy kwota na voucherze nie jest ujawniona na prośbę nabywcy (na przykład voucherów prezentowych na Kolację Degustacyjną, lub na inną, konkretną usługę), Nabywca vouchera wnioskujący o przedłużenie terminu ważności zostanie powiadomiony o zajściu zdarzenia z w § 2 pkt. 7  przy odpowiedzi na wniosek o przedłużenie terminu ważności Vouchera.

9. Restauracja Fromażeria ma prawo odmówić przedłużenia lub zrealizowania Vouchera, gdy:

a) uszkodzenia Vouchera uniemożliwiają odczytanie danych, a okaziciel nie ma możliwości przedstawienia dowodu zakupu wydanego przy nabyciu vouchera.

b) istnieją wątpliwości co do autentyczności Vouchera, szczególnie, gdy numer ewidencyjny vouchera nie jest autentyczny lub nie odpowiada innym danym w bazie danych restauracji Fromażeria lub nie odpowiada wizualnie Voucherom standardowo wydawanym przez restaurację Fromażeria.

c) użytkownik wnioskujący o przedłużenie terminu ważności Vouchera odmówi zaakceptowania aktualnego cennika usług i towarów widniejącego na www.fromazeria.pl. Zasada ta dotyczy wyłącznie przypadków przedłużania ważności vouchera na konkretną usługę ponad okres pierwotnie wskazany na voucherze.

10. Upływ terminu ważności sam w sobie nie stanowi podstawy odmowy realizacji Vouchera, chyba że Użytkownik odmówi zaakceptowania aktualnego cennika, szczególnie w przypadkach zdarzenia z w § 2 pkt. 7.

§ 3
Rozliczenia i Reklamacje Voucherów

1. Nabywca w chwili zakupu Vouchera otrzymuje paragon fiskalny lub fakturę VAT.

2. Wszelkie reklamacje związane z zakupem towaru i/lub usługi przy użyciu Vouchera będą rozpatrywane przez Restaurację Fromażeria na wniosek Nabywcy lub Użytkownika, po złożeniu pisemnej reklamacji na adres e-mail: biuro@fromazeria.pl

3. Podstawą rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu może być paragon fiskalny, faktura VAT
lub inny dowód zakupu Vouchera.

§ 4
Postanowienia Końcowe

1. Nabywca i/lub Użytkownik wraz z otrzymaniem Vouchera oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów.

2. Użytkownik poprzez realizację Vouchera potwierdza zlecenie dokonania jego użycia, w zakresie określonym w Regulaminie.

3. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Wydawcy pod adresem www.fromazeria.pl oraz w restauracji Fromażeria. Restauracja ma obowiązek udostępnienia Regulaminu Nabywcy i/lub Użytkownikowi na każde jego żądanie.

4. Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Nabywców i Użytkowników wynikające z Voucherów zakupionych przed dniem wejścia zmian w życie.

5. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.